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Archive for February, 2012

Another letter… This time from a German Customer

hallo,

Ich habe bei Mugen einen akku für mein smartphone über paypal gekauft und durch die unfähigkeit der deutschen post einigen email verkehr mit der post von hong kong und Mugen gehabt.(ich dachte zeitweise das ich einem betrug zum opfer fiel: die gesamte wartezeit betrug sich auf ca. 1 monat) also nach langem hin und her mit mugen, post von hong kong und der deutschen post muss ich mich schlussendlich bei mugen und der post von hong kong entschuldigen.

Da ausgerechnet die leute von hong kong mir die ganze zeit über die wahrheit sagten und mein akku längst hong kong verlassen hatte.

Ich rief 4 mal bei der deutschen post an und das auf 2 versch. nummern und die sagten mir jedes mal das nichts in deutschland ankam.

Darauf hin bin ich auch sauer geworden und dachte die wollen mich veräppeln in hong kong… Mir kam gar nicht in den sinn das evtl. die deutsche post die unkompetenz in person war!

Als ich dann das letzte mal bei der post anrief und die mir wieder sagten das hong kong nichts verlassen hätte und ich mugen veranlassen sollte das sie dort eine sendungsverfolgung starten sollen, war es doch verwunderlich das nirgendwo etwas vermerkt war aber der akku dann den folgenden tag per einschreiben eintraff.

Hab mich bei Mugen für die inkompetenz der deutschen post, und die beschuldigungen meinerseits entschuldigt. Und mich bereit erklärt meine erfahrungen diesbezüglich kund zu tun. Letztendlich bin ich mit der ware mehr als zufrieden.

grüße sasha